Une pharmacienne qui croit à la concertation des intervenants en santé

Originaire de Québec, Nicole Chamard est issue d'une famille de huit enfants. Elle a quitté la Vieille Capitale pour s'installer à Montréal en 1977. Mme Chamard a fait ses études universitaires en pharmacie à l’Université de Montréal. Plus récemment, elle a complété un MBA en administration des services de santé.

Jeune diplômée, Nicole Chamard a exercé sa profession sur la Rive-Sud et elle a fait du remplacement dans plusieurs pharmacies, ce qui lui a permis de connaître différents types d'établissements. Mme Chamard travaille à Verdun depuis 1988. D'ailleurs, certains de nos lecteurs l’ont probablement connue alors qu’elle pratiquait sa profession à la Clinique médicale de l’Ouest, rue de Verdun. Son accueil chaleureux et son écoute attentive ont redonné confiance à des patients bouleversés par leur état de santé.

Nicole Chamard a mis sur pied en collaboration avec le Dr Geneviève Deschênes du CLSC-Verdun, une pharmacie de référence pour les soins palliatifs des bénéficiaires du maintien à domicile; ce partenariat a eu pour effet d'assurer un suivi de la médication de ces patients. Nicole Chamard croit à la concertation des intervenants. Il se crée une formidable synergie au sein d'une équipe multidisciplinaire, grâce à la complémentarité des services.

Après 11 ans de travail à cette Clinique, Nicole Chamard a fait l’acquisition en 2004, de la pharmacie Pharmaprix située au 38, Place du Commerce à L’Île-des-Sœurs. Elle est également présente pour les gens de L'Île avec la Clinique médicale du Village. En 2005, Nicole Chamard a créé un nouveau concept de pharmacie qu'elle a identifié sous le nom de «Équilibre Santé». Ce concept consiste à réunir sous un même toit, un comptoir pharmaceutique assurant un suivi des patients et le service-conseil pour répondre aux questions. Un volet social s'ajoute avec un bistro et un dépanneur pour les premières nécessités. Ce concept, mis de l'avant à la Résidence Ambiance, est destiné aux personnes retraitées qui habitent ce complexe résidentiel. Notez enfin l'achat de la pharmacie Unipharm à L'Île-des-Soeurs en septembre 2008.

La complémentarité des services aux patients permet de résoudre des problèmes sur place, et ainsi de désengorger les urgences des hôpitaux.

Nicole Chamard prévoit un retour à des pharmacies de dimension moyenne, des établissements de 5000 à 8000 pieds carrés où les gens ne sont pas traités comme des numéros. Le Pharmaprix de la Place du Commerce à L'Île-des-Sœurs a environ 8000 pieds carrés. «Je veux offrir à mes patients, le plus d'options possibles», confie la pharmacienne.

La clef de la réussite selon Nicole Chamard, c'est de bien s'entourer, «le succès, je le dois à toute mon équipe, je leur fais confiance et les messages sont clairs», dit-elle. Elle ajoute «on doit exprimer sa reconnaissance à l'égard de ses collaborateurs».

Verdun change beaucoup, Verdun évolue bien selon Nicole Chamard, reconnue pour son engagement dans la communauté verdunoise. Citons la participation de Nicole Chamard à la campagne, «J'ai le coeur à Verdun», du Dr Roger Cadieux.